Vilkår og betingelser

Emner:

1. Produktinformation
2. Betaling
3. Fortrydelsesret
4. Ansvarsfraskrivelse
5. Reklamation
6. Levering
7. Levering til udlandet
 

1: Produktinformation
Alle produktinformationer kommer enten direkte fra leverandøren eller fra GrydeGuru.dk's egen erfaring. Alle priser er inkl. 25% moms og andre afgifter, dog fratrækkes dansk moms ved handel til lande uden for EU. Priserne er dagspriser. GrydeGuru.dk's lagerstatus er vejledende og viser enten vores egen eller vores leverandøres lagerstatus. Vi stræber meget efter at have en helt korrekt lagerstatus, men det hænder desværre at varen ikke er på lager, trods positiv lagerstatus.


2: Betaling
GrydeGuru.dk tager imod langt de fleste typer betalingskort, hvilket pt betyder, Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, Paypal samt også betaling via bankoverførsel (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)
Vi benytter 3D Secure hvilket betyder at du kan blive bedt om en ekstra kode fra din kortudbyder – For vores og for din sikkerhed. Ved betaling med kort, trækkes pengene først på afsendelsesdatoen eller derefter. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Ved bankoverførsel vil din bestilling først blive behandlet, når vi kan se din betaling på vores konto. Alle kortoplysninger bliver sendt krybteret til NETS via DIBS Betalingssystem, det sikre, at ingen andre end dig og din kortudbyder har adgang til dine oplysninger. GrydeGuru.dk gemmer INGEN kortoplysninger og ved fejlbestilling slettes kortoplysninger også af os.

Der tages ikke gebyr ved betaling på grydeguru.dk.


3: Fortrydelsesret
Du har 100 dages fortrydelsesret, når du handler på grydeguru.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid så vidt muligt, at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.


Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

GrydeGuru.dk
Jernbanegade 7
4200 Slagelse


Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du kan vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder denne formular

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


4: Ansvarsfraskrivelse
Vi forbeholder os retten til, uden varsel, at ændre og opdaterer indholdet i Vilkår og betingelser.


5: Reklamation

Som ved alle køb i Danmark, yder GrydeGuru.dk 2 års reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Vigtigt at vide er, at det ikke er GrydeGuru.dk som står for garantien, men derimod leverandørerne selv. Dog skal alt reklamationsbehandling gå gennem GrydeGuru.dk.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Ved reklamation bedes du kontakte os INDEN evt. tilbagesendelse af varen, og gerne med tydelige billeder samt forklaring.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Er produktet ikke reklamationsberretiget, står du selv for alle fragtomkostninger til og fra os. Husk, at GrydeGuru.dk, til enhver tid, vil gøre hvad vi kan, for at hjælpe dig videre!
VED REKLAMATION udfyldes denne formular. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. 


Varen sendes til:
GrydeGuru.dk
Jernbanegade 7
4200 Slagelse


Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


6: Levering

GrydeGuru.dk sender som hovedregel alle pakker med Post Danmark & GLS. Det giver os ikke de bedste fragtpriser, men langt den bedste service for vores kunder. Alle vores leveringstider er vejledende. Leveringstiden er 1-2 hverdage.

Leveringsmetoder: Gå ind på www.postdanmark.dk og søg på nedenstående ord for bedre leveringsmuligheder for dig.
Modtagerflex – Få dine varer leveret, selvom du ikke er hjemme.
Døgnboksen – Få dine varer leveret i Post Danmarks landsdækkende døgnbokse og hent dem når du har tid.
Du kan også få din pakke leveret på dit arbejde. Her skal du blot vælge din arbejdsplads som alternativ leveringsadresse.
 

7: Levering uden for Danmark
Levering til Grønland 350,- (med færge)
Ønsker du levering til andet land, skal du kontakte os først.
BEMÆRK: Ved levering til Grønland fratrækkes dansk moms. Det er købers ansvar at oplyse og betale moms i modtagerlandet. 


8. Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på grydeguru.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Damborg Isenkram, Slagelse og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte hos Damborg isenkram v/Brian Grevelund har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på grydeguru.dk er Jeanette Grevelund

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til grydeguru.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Damborg Isenkram, Slagelse har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Jeanette Grevelund via e-mail info@grydeguru.dk

Cookies
På grydeguru.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på grydeguru.dk vilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere grydeguru.dk.

Har du spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os!